Dạ em chào anh Mã Giám Sinh,
Trước tiên em xin chân thành cảm ơn anh vì đã lựa chọn Hoa Kiều để trải nghiệm dịch vụ massage, cũng như dành thời gian đánh giá chi tiết về trải nghiệm vừa rồi. Hoa Kiều cũng rất xin lỗi anh vì đã phản hồi anh chậm
Sau khi tìm hiểu về sự việc, Hoa Kiều xin trả lời anh về đánh giá:
- Về bạn locker, bạn cũng thiếu tinh tế và không để ý đến sự thoải mái riêng tư của anh. Nhưng có lẽ bạn cũng chỉ vì mong phục vụ anh chu đáo, cho nên vô tình làm phiền đến anh. Hoa Kiều đã nhắc nhở và đào tạo nghiêm chỉnh lại bạn, bảo đảm không có lần sau.
- Về kỹ thuật viên, đây hoàn toàn là lỗi của Hoa Kiều, Hoa Kiều xin nhận lỗi với anh về trải nghiệm không tốt vừa qua. Dịp cuối năm này, Hoa Kiều có tuyển nhiều bé KTV mới và nôn nóng phục vụ các anh dịp tết mà chưa có sự chuẩn bị chu đáo nên dẫn đến còn thiếu sót trong quá trình phục vụ anh. Hoa Kiều đã kỷ luật và xử phạt thích đáng Quản lý và Kỹ thuật viên phục vụ ngày hôm đó. Hoa Kiều chân thành xin lỗi anh rất nhiều và Cam Kết sẽ không để xảy ra tình trạng tương tự với anh hay với bất cứ quý anh em nào trong cộng đồng
Như đã trao đổi trước đó với anh, Hoa Kiều vẫn tha thiết mong muốn được được hoàn trả lại tiền vé + tips mà mình đã bỏ ra. Đồng thời gửi tặng anh vé Massage Super Vip miễn phí để bên em có cơ hội sửa sai và phục vụ anh lần nữa. Hy vọng anh sẽ có trải nghiệm tích cực hơn cũng như cảm nhận được những thay đổi về chất lượng dịch vụ tại Hoa Kiều.
Rất tiếc là Hoa Kiều vẫn chưa nhận được sự đồng ý từ anh. Hoa Kiều hiểu rằng sẽ khó bù đắp được trải nghiệm thất vọng của anh. Mặc dù anh đã chấp nhận tấm lòng và thiện ý của Hoa Kiều, nhưng Hoa Kiều vẫn muốn được công khai xin lỗi anh với cộng đồng
Trong tương lai, Hoa Kiều vẫn luôn mong chờ sẽ nhận được sự đồng ý của anh.
Hoa Kiều chân thành xin lỗi anh lần nữa