Chào ae diễn đàn, mình là thành viên mới. Mình có vài rp về bé lễ tân của cs HK. Mình bị 3 lần nên hôm nay viết để anh em cùng cảm nhận và cùng chia sẻ. Chuyện là trong tháng 4, mình có gọi điện đến cs HK để đặt phòng ( vì mình sợ full phòng nên gọi cho chắc ). Thì gặp bé lễ tân thái độ cực kỳ tệ, mình gọi thì nói chào em : cho anh hỏi bên mình hiện giờ có full phòng không để anh lại thư giãn. Thì bạn lễ tân ấy chỉ nói cứ lại cs đi, và chỉ nói 1 câu mà lặp lại 2 3 lần. Như 1 con robot, mình cũng dễ thôi xách xe đến xem ntn. Vào thì gặp bạn ấy đúng cái giọng lúc nãy gọi dt, chuyện cũng không có gì với KTV hay cs. Lúc thanh toán tiền thì mình có thấy phiếu giảm giá cho lần sau, thì bạn ấy có giới thiệu lần sau anh dẫn bạn bè hay anh đến thì giảm 20% mình ok rồi ra về.
Lần 2, sau 3 ngày mình cầm phiếu giảm giá đến thì mình hỏi trước là anh có phiếu giảm giá 20% thì có áp dụng được không em ? Xong mình đưa cho xem thì bạn ấy phán 1 câu, hết hạn lâu lắm rồi mà anh ??? Rồi mình cũng nói, ủa em em không nhớ anh à ? cách 3 ngày anh vừa đi em xong, chính em giới thiệu anh luôn đó. Xong bạn ấy suy nghĩ hồi lâu, thì nói thôi để em giảm cho a vậy. ( kiểu này làm việc không trung thực, trên phiếu giảm giá ghi thời gian 7 ngày kể từ ngày 20 ), Mình đi vẫn còn trong giảm giá.
Lần 3, mình biết dạo này bên HK đang hot các bé vừa update lên dd. Mình dt đến thì book 1 bé, sau đó xách xe đến như đã hẹn. Không hiểu sao vẫn lại gặp lễ tân đó @_@ thì bạn ấy ra đưa bảng giá cho mình, mình vẫn chọn VIP ( vì mình đi super Vip ở đó rồi ) không khác gì mấy. XOng bạn ấy cứ nói đi Super đi anh, em thấy anh gọi book bạn .....anh đi super đi nha. Mình nói luôn, anh đi Super rồi nên hôm nay muốn đi VIP. Xong bạn ấy bỏ đi, nói thêm 1 câu anh nhớ tiền tip = tiền vé nha ( có thể đối với nhiều ng khác thì thấy bt, nhưng với mình thì thấy thái độ rất vô duyên ) . Xong mình cũng cười cười nói lại, em ơi anh biết luật chơi mà. Rồi bé đó còn đó nói to: dạo này vip lên ngôi ??? Mình cũng lên phòng tính bỏ tiền vé rồi, mà thấy tiếc nên thôi làm luôn. Gặp bé ok quá, nê bỏ cơn giận luôn.
=> Mình nghĩ CS nên retraining lại bạn lễ tân này, nói thiệt mình biết là ai cũng làm vì miếng cơm cả. Nhưng mà giờ đi làm ở VN hay ở nước ngoài cũng vậy, thì thái độ chiếm trên 70% rồi. Cơ sở giờ cũng nhiều mà, chỉ vì 1 2 lỗi nhỏ ảnh hưởng đến dịch vụ thì không hay. Chúc cơ sở ngày càng phát triển.
P/s : do lần đầu tham gia và viết rp dài mong ae thông cảm.
Lần 2, sau 3 ngày mình cầm phiếu giảm giá đến thì mình hỏi trước là anh có phiếu giảm giá 20% thì có áp dụng được không em ? Xong mình đưa cho xem thì bạn ấy phán 1 câu, hết hạn lâu lắm rồi mà anh ??? Rồi mình cũng nói, ủa em em không nhớ anh à ? cách 3 ngày anh vừa đi em xong, chính em giới thiệu anh luôn đó. Xong bạn ấy suy nghĩ hồi lâu, thì nói thôi để em giảm cho a vậy. ( kiểu này làm việc không trung thực, trên phiếu giảm giá ghi thời gian 7 ngày kể từ ngày 20 ), Mình đi vẫn còn trong giảm giá.
Lần 3, mình biết dạo này bên HK đang hot các bé vừa update lên dd. Mình dt đến thì book 1 bé, sau đó xách xe đến như đã hẹn. Không hiểu sao vẫn lại gặp lễ tân đó @_@ thì bạn ấy ra đưa bảng giá cho mình, mình vẫn chọn VIP ( vì mình đi super Vip ở đó rồi ) không khác gì mấy. XOng bạn ấy cứ nói đi Super đi anh, em thấy anh gọi book bạn .....anh đi super đi nha. Mình nói luôn, anh đi Super rồi nên hôm nay muốn đi VIP. Xong bạn ấy bỏ đi, nói thêm 1 câu anh nhớ tiền tip = tiền vé nha ( có thể đối với nhiều ng khác thì thấy bt, nhưng với mình thì thấy thái độ rất vô duyên ) . Xong mình cũng cười cười nói lại, em ơi anh biết luật chơi mà. Rồi bé đó còn đó nói to: dạo này vip lên ngôi ??? Mình cũng lên phòng tính bỏ tiền vé rồi, mà thấy tiếc nên thôi làm luôn. Gặp bé ok quá, nê bỏ cơn giận luôn.
=> Mình nghĩ CS nên retraining lại bạn lễ tân này, nói thiệt mình biết là ai cũng làm vì miếng cơm cả. Nhưng mà giờ đi làm ở VN hay ở nước ngoài cũng vậy, thì thái độ chiếm trên 70% rồi. Cơ sở giờ cũng nhiều mà, chỉ vì 1 2 lỗi nhỏ ảnh hưởng đến dịch vụ thì không hay. Chúc cơ sở ngày càng phát triển.
P/s : do lần đầu tham gia và viết rp dài mong ae thông cảm.
