Massage Dubai Luxury Quận 1 xin chào BQT congdongmassage, anh
@Wander và tất cả các anh trai trên diễn đàn ạ. Như trong bài tâm thư em có chia sẻ làm nghề dịch vụ như tụi em thì rất cần sự yêu thương, ủng hộ của các anh trai, các anh là nguồn động lực để cơ sở duy trì và phát triển, mỗi khách hàng đến với Dubai Luxury luôn được chăm sóc, phục vụ tận tình như nhau ạ, thế nhưng nghề làm dâu trăm họ này có rất nhiều khó khăn, nhiều tình huống oái ăm, những tình huống hiểu lầm lắm các anh ạ, và em mong rằng sự chia sẻ này sẽ giúp các anh hiểu hơn về ngành nghề của tụi em, thông cảm hơn cho nỗi khó, nỗi khổ của tụi em ạ
Về tình huống ngày 1/7 khi anh
@Wander có quan tâm đến bé 05 bên cơ sở, anh có nhắn tin hỏi lễ tân bé 05 có đi làm không,lễ tân đã dựa theo lịch làm việc của 05 để phản hồi lại anh là “Dạ có a”. Và như các anh đã biết bé 05 có việc bận đột xuất nên đã xin OFF
Và đây chính là vấn đề khó khăn của tất cả cơ sở massage đều gặp phải, các bé KTV sẽ có việc gia đình, tới mùa dâu, đau ốm hoặc đơn giản là bé có tâm trạng không vui nên muốn 1 ngày xả stress,… và các tình huống diễn ra thường rơi vào một cách rất ĐỘT XUẤT nên trong nhiều trường hợp để cơ sở trong tình thế khó xử ạ, em cũng rất mong các anh HIỂU và THÔNG CẢM cho tụi em trong vấn đề này.Tuy nhiên em xin ĐÍNH CHÍNH lại là cơ sở không hề xác nhận booking bé 05 cho bất kì khách hàng nào trong ngày hôm đó ạ. Ngoài ra, lễ tân cũng đã xác nhận với anh
@Wander là bé OFF ngày hôm đó ạ, và cũng như em giải thích ở trên là lượng khách hàng nhắn tin rất đông nên có thể tin nhắn đã bị trôi dẫn đến trả lời anh hơi chậm trễ ạ, rất mong các anh thông cảm về điều này
Về tình huống ngày 2/7 thì em lại hiểu rõ hơn về tâm trạng của anh
@Wander khi sau 1 ngày chưa gặp được ý trung nhân 05 – 88 thì anh rất muốn gặp các bé vào hôm sau. Thế nhưng, tình huống lại ngẫu nhiên trùng hợp dẫn đến sự hiểm lầm của anh dành cho cơ sở ạ. Về trường hợp bé 88 thì em đã trình bày ở trên, em xin phép nói về trường hợp bé 05 ạ. Có lẽ anh
@Wander rất yêu quý bé 05 nên cả 2 lần đều muốn gặp bé vào đầu tiên khi bé vào ca làm ( hihi em hiểu có lẽ anh muốn đi nước đầu ). Khi anh nhắn tin cho lễ tân thì lúc ấy bé 05 chưa vào ca nên chưa dám xác nhận với anh, em nghĩ điều này rất rõ ràng, đúng quy trình và không có gì phải bàn thêm ở đây đúng không anh. Điều em nghĩ làm anh
@Wander hiểu lầm là sau đó có khách khác không biết VÔ TÌNH HAY HỮU Ý LẠI TRÙNG HỢP hỏi về bé 05 ngay sau khi anh hỏi, và lúc này bé 05 cũng vừa vào cơ sở
Tất nhiên khi lễ tân nhận được thông tin 05 đã vào thì sẽ xác nhận với các khách hàng là bé đã vào ca làm. Và hiểu lầm em nghĩ bắt đầu từ đây, massage dubai luxury luôn tôn trọng và muốn phục vụ tất cả các khách hàng với dịch vụ chu đáo nhất, không hề có việc muốn nhận khách này mà từ chối khách khác.
Bên cạnh đó, Dubai Luxury xin XÁC NHẬN lại 1 lần nữa, hoàn toàn từ đầu đến giờ KHÔNG HỀ nói chặn vì lý do hủy booking nhiều lần, với câu này là Chưa Chuẩn Xác ạ và đi ngược lại với tiêu chí phục vụ khách hàng của Dubai Luxury. Việc chặn chỉ là thao tác nhầm của lễ tân và khi nhầm lẫn đã gở chặn và chủ động liên hệ khách hàng. Các anh, các chú có thể xem lại bài tâm sự ở trang 1 và có thể thấy Dubai Luxury hoàn toàn không hề nói hay có ý gì như thế, vì vậy khi anh nói câu này đã đưa sự việc đi khá xa so với thực tế là làm sai lệch góc nhìn khách quan của mọi người
Với tiêu chí luôn mong muốn mang đến dịch vụ chu đáo nhất phục vụ các quý khách hàng tốt nhất có thể , nên sẽ có những trường hợp Dubai Luxury bắt buột phải có hướng giải quyết thích hơp để đảm bảo bảo từng trải nghiệm dịch vụ của các anh được trọn vẹn nhất chính vì vậy mới mời một số anh đến trực tiếp cơ sở để chọn ipad nhằm đảm bảo trải nghiệm của các anh cũng như những vị khách khác không bị ảnh hưởng và được trọn vẹn hơn
Cuối cùng, dù chỉ là vô tình nhưng sự việc chặn anh
@Wander là thực tế đã xảy ra, cơ sở xin nhận trách nhiệm về việc này, đồng thời đã phạt bạn lễ tân trong sự việc vừa qua NỬA THÁNG LƯƠNG. Quản lý cơ sở sẽ đào tạo thêm, tăng cường nhân sự để sự chăm sóc khách hàng qua các nền tảng một cách tốt nhất và nhanh nhất ạ. Sự việc này cũng là 1 bài học dành cho hệ thống Dubai Luxury để cơ sở khắc phục những thiếu sót còn tồn đọng để hướng đến một Dubai phát triển hơn trong thời gian tới ạ
Mến chúc Ban Quản Trị diễn đàn - anh
@Wander và toàn thể các anh trai 1 cuối tuần vui vẻ và relax ạ
