Lần đầu tiên trải nghiệm PA Relax với rất nhiều hi vọng vì đã đọc qua phản hồi từ ae cộng đồng, nhưng ra về thì thất vọng và bức xúc vô cùng.
Đi thẳng vào vấn đề mình sẽ đánh giá trước và bên dưới sẽ có thông tin chi tiết:
Chờ khoảng 10p đến tầm 10h30 thì mình được locker dẫn lên phòng, và trải nghiệm bức xúc của mình bắt đầu từ đây.
CSVC:
Mình phải đổi phòng nhưng vẫn không có trải nghiệm trọn vẹn. Thực sự khi bước vào phòng đầu tiên mình bất ngờ vì phòng khoảng tầm chưa đến 10m2, nhỏ hơn rất nhiều so với phòng VIP ở những nơi khác mình đã từng đi.Trong phòng không có xông khô (trong vé mô tả thì có) và bồn tắm cũng nhỏ (có thể thông cảm vì diện tích hạn chế), nhưng mình rất shock vì trong phòng còn không có cả toilet và chỉ có một cái bồn tiểu nam để lộ thiên trên vách tường và nằm ngay kế bên cái tab để nước uống và trái cây, rất không hợp vệ sinh. Vì mình vào phòng thì xông hơi ngay nên cũng không để ý lắm cho đến tầm 10h50 khi KTV bước vào mới phát hiện ra là máy lạnh hư, bồn tắm cũng không được locker mở nước sẵn, vậy là mình phải đổi phòng. Đổi sang phòng khác rộng hơn tầm 15m2 nhưng vẫn không có xông khô, không có toilet và đặc biệt hơn nữa là không có cả nước nóng. Nước nóng ở đây dùng máy làm nóng trực tiếp chứ không phải năng lượng mặt trời, mình và KTV loay hoay mãi cũng không tìm được cách mở nước nóng, thế là cả hai phải xài nước lạnh. Vì là nước lạnh nên không thể gội đầu, và trước đó cũng không mở nước trước vào bồn nên cũng không có tiết mục ONSEN trong bồn tắm ngoài trừ vệ sinh bằng sữa tắm.
Phòng ở đây cách âm cực kỳ kém, trong lúc xông hơi mình hoàn toàn có thể nghe được tiếng bước chân trên tầng trên, tiếng bên ngoài cửa và thậm chí mình và KTV còn nghe được tiếng xe chạy và người nói chuyện ngoài đường. Việc cách âm kém có thể giải quyết nếu trong phòng có mở nhạc nhẹ nhưng rất tiếc cũng không có nhạc gì luôn. Ngay cả KTV cũng phàn nàn về CSVC làm ảnh hưởng rất tiêu cực đến trải nghiệm của mình.
KTV:
Đây là phần khiến mình ức chế nhất. Ban đầu mình được bạn quản lí giới thiệu và chọn số 21, nhưng bước vào phòng lại là số 69 từ cơ sở khác sang hỗ trợ. Như đã nói, vì là trải nghiệm lần đầu nên số nào cũng được vì mình cũng không biết KTV làm như thế nào, các bạn nhân viên chỉ cần báo trước với mình là số mình chọn bận và thay bằng số khác, mình vẫn rất ok, vì nó thể hiện sự tôn trọng với khách hàng. Nhưng việc thay đổi số mà không có bất cứ sự thông báo nào cho đến khi mình hỏi số của KTV thì mới biết khiến mình thấy bị các bạn nhân viên ép buộc và có phần lừa dối.
Về KTV, mình sẽ không feedback gì về ngoại hình vì đây là trải nghiệm, nhưng nếu hỏi có xứng đáng với số tiền mình bỏ ra không thì câu trả lời là KHÔNG. Và tất nhiên không có nước nóng thì KTV bỏ qua hết phần ONSEN trong bồn tắm, vì quá lạnh nên chỉ vệ sinh bằng sữa tắm sau đó lên giường nằm luôn, mua vé ONSEN nhưng KHÔNG CÓ ONSEN, nghĩ lại tự nhiên thấy mắc cười
)). KTV massage khoẻ ổn, nhưng rất ít bài, chỉ đấm và bóp tầm 40p thì trườn Thái và bắt đầu thư giản, không có chườm đá nóng luôn. Cũng không có dịch vụ 69 như trong vé mô tả, dạo đầu sẽ là BJ một lúc rồi sau đó là HJ hoàn toàn cho tới khi mình out. Sau khi thư giản thì massage đầu, tổng cộng thời gian làm của ktv chỉ tầm hơn 60p, chứ không phải 100p. Mình thấy không khác gì vé Thái thường 500k.
Thái độ dịch vụ:
Với sự không hài lòng như vậy mình tất nhiên complain về những điều bên trên với nhân viên quầy khi tính tiền, nhưng khi hỏi tại sao không phải KTV mình chọn thì nhận được câu trả lời “tại bé kia mệt nên bé này sang thay” rất thờ ơ và sau đó sự im lặng, thậm chí không có một lời xin lỗi. Mình không biết các bạn đang bối rối hay vì xem thường mình, nhưng mình nghĩ các bạn cũng gặp nhiều tình huống tương tự nên chắc không phải bối rối đâu.
Tóm lại, như tiêu đề thì đây là lần đầu cũng là lần cuối mình trải nghiệm tại đây, và có thể là cả hệ thống. Mình cam đoan và chịu trách nhiệm với những thông tin bên trên, cơ sở có thể check lại camera theo ngày giờ mình note để xác minh. Không phải là quá nhiều nhưng mình tin với số tiền như vậy, khách hàng xứng đáng được trải nghiệm dịch vụ tốt hơn.
Ps: Tic 720k, Tip 900k, Total 1tr620k
Đi thẳng vào vấn đề mình sẽ đánh giá trước và bên dưới sẽ có thông tin chi tiết:
- CSVC: 3/10
- KTV: 5/10
- Thái độ phục vụ: 3/10
Chờ khoảng 10p đến tầm 10h30 thì mình được locker dẫn lên phòng, và trải nghiệm bức xúc của mình bắt đầu từ đây.
CSVC:
Mình phải đổi phòng nhưng vẫn không có trải nghiệm trọn vẹn. Thực sự khi bước vào phòng đầu tiên mình bất ngờ vì phòng khoảng tầm chưa đến 10m2, nhỏ hơn rất nhiều so với phòng VIP ở những nơi khác mình đã từng đi.Trong phòng không có xông khô (trong vé mô tả thì có) và bồn tắm cũng nhỏ (có thể thông cảm vì diện tích hạn chế), nhưng mình rất shock vì trong phòng còn không có cả toilet và chỉ có một cái bồn tiểu nam để lộ thiên trên vách tường và nằm ngay kế bên cái tab để nước uống và trái cây, rất không hợp vệ sinh. Vì mình vào phòng thì xông hơi ngay nên cũng không để ý lắm cho đến tầm 10h50 khi KTV bước vào mới phát hiện ra là máy lạnh hư, bồn tắm cũng không được locker mở nước sẵn, vậy là mình phải đổi phòng. Đổi sang phòng khác rộng hơn tầm 15m2 nhưng vẫn không có xông khô, không có toilet và đặc biệt hơn nữa là không có cả nước nóng. Nước nóng ở đây dùng máy làm nóng trực tiếp chứ không phải năng lượng mặt trời, mình và KTV loay hoay mãi cũng không tìm được cách mở nước nóng, thế là cả hai phải xài nước lạnh. Vì là nước lạnh nên không thể gội đầu, và trước đó cũng không mở nước trước vào bồn nên cũng không có tiết mục ONSEN trong bồn tắm ngoài trừ vệ sinh bằng sữa tắm.
Phòng ở đây cách âm cực kỳ kém, trong lúc xông hơi mình hoàn toàn có thể nghe được tiếng bước chân trên tầng trên, tiếng bên ngoài cửa và thậm chí mình và KTV còn nghe được tiếng xe chạy và người nói chuyện ngoài đường. Việc cách âm kém có thể giải quyết nếu trong phòng có mở nhạc nhẹ nhưng rất tiếc cũng không có nhạc gì luôn. Ngay cả KTV cũng phàn nàn về CSVC làm ảnh hưởng rất tiêu cực đến trải nghiệm của mình.
KTV:
Đây là phần khiến mình ức chế nhất. Ban đầu mình được bạn quản lí giới thiệu và chọn số 21, nhưng bước vào phòng lại là số 69 từ cơ sở khác sang hỗ trợ. Như đã nói, vì là trải nghiệm lần đầu nên số nào cũng được vì mình cũng không biết KTV làm như thế nào, các bạn nhân viên chỉ cần báo trước với mình là số mình chọn bận và thay bằng số khác, mình vẫn rất ok, vì nó thể hiện sự tôn trọng với khách hàng. Nhưng việc thay đổi số mà không có bất cứ sự thông báo nào cho đến khi mình hỏi số của KTV thì mới biết khiến mình thấy bị các bạn nhân viên ép buộc và có phần lừa dối.
Về KTV, mình sẽ không feedback gì về ngoại hình vì đây là trải nghiệm, nhưng nếu hỏi có xứng đáng với số tiền mình bỏ ra không thì câu trả lời là KHÔNG. Và tất nhiên không có nước nóng thì KTV bỏ qua hết phần ONSEN trong bồn tắm, vì quá lạnh nên chỉ vệ sinh bằng sữa tắm sau đó lên giường nằm luôn, mua vé ONSEN nhưng KHÔNG CÓ ONSEN, nghĩ lại tự nhiên thấy mắc cười
)). KTV massage khoẻ ổn, nhưng rất ít bài, chỉ đấm và bóp tầm 40p thì trườn Thái và bắt đầu thư giản, không có chườm đá nóng luôn. Cũng không có dịch vụ 69 như trong vé mô tả, dạo đầu sẽ là BJ một lúc rồi sau đó là HJ hoàn toàn cho tới khi mình out. Sau khi thư giản thì massage đầu, tổng cộng thời gian làm của ktv chỉ tầm hơn 60p, chứ không phải 100p. Mình thấy không khác gì vé Thái thường 500k.Thái độ dịch vụ:
Với sự không hài lòng như vậy mình tất nhiên complain về những điều bên trên với nhân viên quầy khi tính tiền, nhưng khi hỏi tại sao không phải KTV mình chọn thì nhận được câu trả lời “tại bé kia mệt nên bé này sang thay” rất thờ ơ và sau đó sự im lặng, thậm chí không có một lời xin lỗi. Mình không biết các bạn đang bối rối hay vì xem thường mình, nhưng mình nghĩ các bạn cũng gặp nhiều tình huống tương tự nên chắc không phải bối rối đâu.
Tóm lại, như tiêu đề thì đây là lần đầu cũng là lần cuối mình trải nghiệm tại đây, và có thể là cả hệ thống. Mình cam đoan và chịu trách nhiệm với những thông tin bên trên, cơ sở có thể check lại camera theo ngày giờ mình note để xác minh. Không phải là quá nhiều nhưng mình tin với số tiền như vậy, khách hàng xứng đáng được trải nghiệm dịch vụ tốt hơn.
Ps: Tic 720k, Tip 900k, Total 1tr620k
