Câu hỏi tui hỏi Bro là tui muốn biết ý kiến của Bro. Chứ tui đá đọng gì đến cái khác đâu. Bro tự bẻ lái tùm lum mà.
Lượt xem: 4,318
- Trạng thái
Cơ sở người ta nhận lỗi kỷ luật đuổi nhân viên, và trả tic-tip cho khách, kèm theo mời vé toàn hệ thống. Em trai chưa vừa ý, vậy em trai muốn sao nói ra luôn đi em. Nghe cái cách của em nói chuyện là biết hỷ mũi chưa sạch reg nick lên xàm lông online rồi, chả lẽ cơ sở phải dẹp tiệm vì 1 2 đứa nhân viên lơ là trong công việc hả, cái tư duy ấu trỉ của mấy thằng nhóc mới lớn bớt tham gia vào chuyện của cấp quản lý nha em trai.
Em trai không thấy đuổi ngay nhân viên làm sai hả em trai, đây là vấn đề về con người cơ sở chủ cả ko ai muốn nhưng nhân viên nó chứng nó làm bậy thì xử lý ngay và luôn, đền bù cho khách hàng là quá oke nha em. Em trai dám chắc từ nhỏ tới giờ em trai thanh cao chưa làm sai chuyện gì không em? Next đi và lớn cái não lên đừng để số tuổi của em chỉ đơn giản là con số oke.
Mấy pa chửi nhau chí chóe vậy, chuyện cơ sở giải quyết với chủ thớt thì để họ giải quyết. Cứ nhảy sồn sồn lên vậy.
Tui thấy có một số thứ mà chủ thớt trách, nhưng thực tế nó tồn tại ở PA ngàn năm nay rồi.
1. Không có xông khô: cái này công nhận rất ít các cs có, mình đi tầm 10 cái thì chỉ có 2 cái có thôi, chỉ có mấy cs mới, cs cũ mà tồn tại tầm 7-8 năm trở lên thì hầu như ko có.
2. Không có toilet, bồn tiểu lộ thiên: cái này cũng vậy, cũng rất ít nơi có. Thậm chí có nơi ko có bồn tiểu mà chỉ có toilet chung bên ngoài. Tui nghĩ thà dùng toilet chung bên ngoài còn hơn đứng vạch cu ra tiểu trong phòng. Cảm giác rất mất vệ sinh. Có một nơi tui thấy có bồn tiểu, nhưng họ xây gạch ở khu vực bồn tiểu, bồn tắm và bồn rửa tay, rất rất sạch sẽ.
3. Cách âm kém: cái này cũng trường kỳ rồi. Do cái nhà của P.A nó nhỏ, cửa thì cửa nhôm. Trong nói gì ngoài nghe hết trơn, và ngược lại. Một số cs họ có cửa gỗ thì cách âm ngon lành hơn.
Ngoài những thứ cố hữu nêu trên, tui đi chục lần ở P.A đều thấy, cho dù lúc đó họ service rất tốt thì cũng vậy. Còn lại các thứ khác của bác chủ thớt report là mới, nếu vậy thì cs phải chấn chỉnh lại, chứ ko thì lại mất dần khách thôi.
Tui thấy có một số thứ mà chủ thớt trách, nhưng thực tế nó tồn tại ở PA ngàn năm nay rồi.
1. Không có xông khô: cái này công nhận rất ít các cs có, mình đi tầm 10 cái thì chỉ có 2 cái có thôi, chỉ có mấy cs mới, cs cũ mà tồn tại tầm 7-8 năm trở lên thì hầu như ko có.
2. Không có toilet, bồn tiểu lộ thiên: cái này cũng vậy, cũng rất ít nơi có. Thậm chí có nơi ko có bồn tiểu mà chỉ có toilet chung bên ngoài. Tui nghĩ thà dùng toilet chung bên ngoài còn hơn đứng vạch cu ra tiểu trong phòng. Cảm giác rất mất vệ sinh. Có một nơi tui thấy có bồn tiểu, nhưng họ xây gạch ở khu vực bồn tiểu, bồn tắm và bồn rửa tay, rất rất sạch sẽ.
3. Cách âm kém: cái này cũng trường kỳ rồi. Do cái nhà của P.A nó nhỏ, cửa thì cửa nhôm. Trong nói gì ngoài nghe hết trơn, và ngược lại. Một số cs họ có cửa gỗ thì cách âm ngon lành hơn.
Ngoài những thứ cố hữu nêu trên, tui đi chục lần ở P.A đều thấy, cho dù lúc đó họ service rất tốt thì cũng vậy. Còn lại các thứ khác của bác chủ thớt report là mới, nếu vậy thì cs phải chấn chỉnh lại, chứ ko thì lại mất dần khách thôi.
haha mình phốt là để nhắc nhở cơ sở giải quyết để nâng cao chất lượng phục vụ khi mà cơ sở lơ là thái độ với khách hàng tình trạng này còn xảy ra thì cơ sở tự đào thải ra khỏi cuộc chơi thôi, còn có nâng cao thì lần sau bác được phụ vụ chu đáo hơn được mút đã hơn ko HJ nhiều để bác tức, kể cũng đi BJ mà mấy e toàn HJ thấy cũng cụt hứng, ý kiến rồi mà lần sau vẫn vậy thì lên bài báo mọi người né cơ sở này ra, còn nếu người ta tốt thì viết bài nói người ta thay đổi ok rồi tốt rồi, tốt khen xấu chê, mình cung ghét người người review không công tâm toàn chê hoặc toàn khen, cứ đưa ra ưu điểm tốt xấu các a/e đọc thấy hợp thì tiến tới hôn nhân ak nhầm hôm ciu =)) vậy nhe chúc thớt bớt giận nhiều sức khẻo còn đi mấy chỗ khác review tiếp =))
Đúng là trẻ trâu, sửu nhỉ, nói ra câu nào bị người ta chửi câu đó mà cứ khoái làm anh hùng bàn phím.
Cơ sở người ta giải quyết đến nỗi đuổi cả nhân viên và FREE vé toàn hệ thống, anh em ai cũng đồng tình cách xử lý mà sao có mấy cái loại trẻ trâu cứ không chịu và cứ khoái cào phím là sao nhỉ.
Chắc hoàn toàn vé, FREE vé 1 năm mới chịu hả sửu nhi
Thật là Vô Nghĩa....
Cảm ơn @P.A Relax đã có thái độ cầu thị lắng nghe cải thiện và có biện pháp khắc phục. Mình đã đã nhận được tiền refund cũng như 1 vé mời từ phía cơ sở. Mình hiểu làm dịch vụ thì sẽ có sai sót và cũng hi vọng cơ sở sẽ cố gắng để mang đến trải nghiệm tốt hơn cho tất cả khách hàng
Cảm ơn tất cả anh em đã quan tâm đến topic, mình nghĩ mọi người cũng đừng nên cãi nhau làm gì vì mỗi nơi sẽ có hướng giải quyết khác nhau, tuỳ theo mức độ vấn đề, quy trình xử lý và quy mô của cơ sở. Khoan nói về cách đền bù, mình cảm thấy PA có thái độ tốt trong việc tiếp nhận ý kiến và xử lý vấn đề, đây là điều mình đánh giá cao.
Có quá ko chu. Ngta đi cả onsen2 tổn thất cả 3 củ còn chưa tháy mất gì. Có 1 tr mấy lm như 10 trịu.Lần đầu tiên trải nghiệm PA Relax với rất nhiều hi vọng vì đã đọc qua phản hồi từ ae cộng đồng, nhưng ra về thì thất vọng và bức xúc vô cùng.
Đi thẳng vào vấn đề mình sẽ đánh giá trước và bên dưới sẽ có thông tin chi tiết:
Tối 21/10 tầm hơn 10h mình và bạn có ghé vào PA để trải nghiệm lần đầu, mọi chuyện vẫn rất bình thường từ các khâu welcome, chờ locker xử lý phòng và chọn vé trải nghiệm, mình và bạn đều chọn gói Onsen 100p - 900k, và được offer discount 20%. Cho đến khi tụi mình muốn chọn KTV thì được bạn quản lí đưa điện thoại cho xem còn đúng 2 số là 68 và 21, vì là lần đầu đi PA trải nghiệm nên tụi mình ok vì cũng không biết KTV làm như thế nào, nên bạn mình chọn 68 và mình chọn 21.
- CSVC: 3/10
- KTV: 5/10
- Thái độ phục vụ: 3/10
Chờ khoảng 10p đến tầm 10h30 thì mình được locker dẫn lên phòng, và trải nghiệm bức xúc của mình bắt đầu từ đây.
CSVC:
Mình phải đổi phòng nhưng vẫn không có trải nghiệm trọn vẹn. Thực sự khi bước vào phòng đầu tiên mình bất ngờ vì phòng khoảng tầm chưa đến 10m2, nhỏ hơn rất nhiều so với phòng VIP ở những nơi khác mình đã từng đi.Trong phòng không có xông khô (trong vé mô tả thì có) và bồn tắm cũng nhỏ (có thể thông cảm vì diện tích hạn chế), nhưng mình rất shock vì trong phòng còn không có cả toilet và chỉ có một cái bồn tiểu nam để lộ thiên trên vách tường và nằm ngay kế bên cái tab để nước uống và trái cây, rất không hợp vệ sinh. Vì mình vào phòng thì xông hơi ngay nên cũng không để ý lắm cho đến tầm 10h50 khi KTV bước vào mới phát hiện ra là máy lạnh hư, bồn tắm cũng không được locker mở nước sẵn, vậy là mình phải đổi phòng. Đổi sang phòng khác rộng hơn tầm 15m2 nhưng vẫn không có xông khô, không có toilet và đặc biệt hơn nữa là không có cả nước nóng. Nước nóng ở đây dùng máy làm nóng trực tiếp chứ không phải năng lượng mặt trời, mình và KTV loay hoay mãi cũng không tìm được cách mở nước nóng, thế là cả hai phải xài nước lạnh. Vì là nước lạnh nên không thể gội đầu, và trước đó cũng không mở nước trước vào bồn nên cũng không có tiết mục ONSEN trong bồn tắm ngoài trừ vệ sinh bằng sữa tắm.
Phòng ở đây cách âm cực kỳ kém, trong lúc xông hơi mình hoàn toàn có thể nghe được tiếng bước chân trên tầng trên, tiếng bên ngoài cửa và thậm chí mình và KTV còn nghe được tiếng xe chạy và người nói chuyện ngoài đường. Việc cách âm kém có thể giải quyết nếu trong phòng có mở nhạc nhẹ nhưng rất tiếc cũng không có nhạc gì luôn. Ngay cả KTV cũng phàn nàn về CSVC làm ảnh hưởng rất tiêu cực đến trải nghiệm của mình.
KTV:
Đây là phần khiến mình ức chế nhất. Ban đầu mình được bạn quản lí giới thiệu và chọn số 21, nhưng bước vào phòng lại là số 69 từ cơ sở khác sang hỗ trợ. Như đã nói, vì là trải nghiệm lần đầu nên số nào cũng được vì mình cũng không biết KTV làm như thế nào, các bạn nhân viên chỉ cần báo trước với mình là số mình chọn bận và thay bằng số khác, mình vẫn rất ok, vì nó thể hiện sự tôn trọng với khách hàng. Nhưng việc thay đổi số mà không có bất cứ sự thông báo nào cho đến khi mình hỏi số của KTV thì mới biết khiến mình thấy bị các bạn nhân viên ép buộc và có phần lừa dối.
Về KTV, mình sẽ không feedback gì về ngoại hình vì đây là trải nghiệm, nhưng nếu hỏi có xứng đáng với số tiền mình bỏ ra không thì câu trả lời là KHÔNG. Và tất nhiên không có nước nóng thì KTV bỏ qua hết phần ONSEN trong bồn tắm, vì quá lạnh nên chỉ vệ sinh bằng sữa tắm sau đó lên giường nằm luôn, mua vé ONSEN nhưng KHÔNG CÓ ONSEN, nghĩ lại tự nhiên thấy mắc cười)). KTV massage khoẻ ổn, nhưng rất ít bài, chỉ đấm và bóp tầm 40p thì trườn Thái và bắt đầu thư giản, không có chườm đá nóng luôn. Cũng không có dịch vụ 69 như trong vé mô tả, dạo đầu sẽ là BJ một lúc rồi sau đó là HJ hoàn toàn cho tới khi mình out. Sau khi thư giản thì massage đầu, tổng cộng thời gian làm của ktv chỉ tầm hơn 60p, chứ không phải 100p. Mình thấy không khác gì vé Thái thường 500k.
Thái độ dịch vụ:
Với sự không hài lòng như vậy mình tất nhiên complain về những điều bên trên với nhân viên quầy khi tính tiền, nhưng khi hỏi tại sao không phải KTV mình chọn thì nhận được câu trả lời “tại bé kia mệt nên bé này sang thay” rất thờ ơ và sau đó sự im lặng, thậm chí không có một lời xin lỗi. Mình không biết các bạn đang bối rối hay vì xem thường mình, nhưng mình nghĩ các bạn cũng gặp nhiều tình huống tương tự nên chắc không phải bối rối đâu.
Tóm lại, như tiêu đề thì đây là lần đầu cũng là lần cuối mình trải nghiệm tại đây, và có thể là cả hệ thống. Mình cam đoan và chịu trách nhiệm với những thông tin bên trên, cơ sở có thể check lại camera theo ngày giờ mình note để xác minh. Không phải là quá nhiều nhưng mình tin với số tiền như vậy, khách hàng xứng đáng được trải nghiệm dịch vụ tốt hơn.
Ps: Tic 720k, Tip 900k, Total 1tr620k
Thật sự nhiều người còn tốn kém hơn cả thế. Bị sụp hầm. Ngta vân k có thái độ như vậy. Bất quá gọi hotline đi. Chắc có thể đc bù lại đc 1 vé free. Đàn ông k dị. Kinh tế khó khăn thì ở nhà đi. Đừng có đi chơi ok
Cơ sở đã phản hồi là hoàn tiền 100% tic và tip, rồi sao có ngậm mồm lại được chưa dân chơi nửa mùa, cuộc đời chỉ biết đi mấy cái chỗ tào lao vài trăm nghìn thì đừng có lên tiếng ở đây, dùng não nhiều hơn đi bạn
Cơ sở và chủ bài viết đã thống nhất, có giải quyết thỏa đáng. LAK sẽ đóng topic tại đây
Nhắc nhở anh em trao đổi tranh luận thì được nhưng nên theo hướng tích cực, cầu thị, giúp cơ sở , khách hàng có 1 nơi vui chơi thoải mái, LAK nhận thấy có 1 số ít member cố tình phát ngôn gây hấn, dìm hàng nhiều cơ sở, khi có vấn đề giữa cơ sở và khách hàng thì lợi dụng điều này để làm câu chuyện mâu thuẫn trở nên gay gắt hơn. LAK sẽ xử lý thẳng tay
Nhắc nhở anh em trao đổi tranh luận thì được nhưng nên theo hướng tích cực, cầu thị, giúp cơ sở , khách hàng có 1 nơi vui chơi thoải mái, LAK nhận thấy có 1 số ít member cố tình phát ngôn gây hấn, dìm hàng nhiều cơ sở, khi có vấn đề giữa cơ sở và khách hàng thì lợi dụng điều này để làm câu chuyện mâu thuẫn trở nên gay gắt hơn. LAK sẽ xử lý thẳng tay
- Trạng thái
